politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 28 juillet 2025 

Introduction et aperçu

Cette Politique de Confidentialité ( "Politique" ) explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées, partagées et traitées lorsque vous accédez à ce site web ou utilisez d'autres services fournis par son opérateur, y compris toute communication écrite ou électronique et les achats effectués (collectivement, les "Services" ) ainsi que les droits et choix que vous avez associés à ces informations.

Les Services comprennent tous les services fournis via ce site web, situé à Loviray.com (le "Site"), nos applications mobiles (les "Apps"), nos comptes et pages de fans sur les plateformes de médias sociaux (les "Comptes de Médias Sociaux"), et tout autre site web, page, fonctionnalité ou contenu détenu et exploité par la Société qui renvoie à cette Politique.

Veuillez lire nos Conditions Générales et cette Politique avant d'accéder à nos Services ou de les utiliser. Si vous ne pouvez pas accepter cette Politique ou les Conditions Générales, veuillez ne pas accéder à nos Services ou les utiliser. En utilisant nos Services, vous acceptez les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité du site que vous utilisez.

Droit de modifier cette Politique : Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre, pour refléter comment nous traitons vos données, et si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date d'entrée en vigueur ou la date de dernière modification en haut de cette Politique. Si nous apportons des modifications significatives qui affectent matériellement vos droits à la vie privée, nous vous fournirons un préavis et le ferons savoir sur le site web de Loviray ou d'autres services Loviray, ou par d'autres moyens de contact tels que l'e-mail, afin que vous puissiez examiner les modifications avant de continuer à utiliser les Services. Si vous n'êtes pas d'accord avec la Politique modifiée, veuillez cesser immédiatement d'utiliser les Services.

Informations instantanées : De plus, nous pouvons vous fournir des divulgations en temps réel ou des informations supplémentaires sur les pratiques de traitement des informations personnelles de certaines parties de nos Services. Ces avis peuvent compléter cette Politique ou vous offrir des choix supplémentaires concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

Contenu

• 1. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
• 2. Partage de vos informations personnelles
• 3. Cookies, Publicité basée sur les intérêts, Choix publicitaires
• 4. Précautions de sécurité
• 5. Vos droits
• 6. Conservation
• 7. Sites Web tiers
• 8. Enfants
• 9. Comptes de médias sociaux
• 10. Stockage et transfert de vos données personnelles
• 11. Contactez-nous

 

1. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Nous respectons la vie privée des visiteurs de nos propriétés numériques et des utilisateurs de nos produits et services, et nous nous engageons à la protéger par notre conformité à cette politique. Nous collectons des informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.

Les informations personnelles sont toute information qui identifie ou rend une personne identifiable. La définition des informations personnelles (utilisée de manière interchangeable dans cette politique de confidentialité avec le terme "données personnelles") dépend de votre pays de résidence. Seule la définition qui s'applique à votre pays de résidence s'appliquera à vous en vertu de cette politique de confidentialité.

Les informations personnelles n'incluent pas les données qui ont été effectivement anonymisées de manière irréversible ou agrégées de sorte qu'elles ne peuvent plus nous permettre, à nous ou à d'autres, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.

Vos données personnelles sont collectées et utilisées par nous pour soutenir une gamme d'activités ou de finalités commerciales différentes. Les finalités et les types d'informations que nous collectons sont énumérés dans le tableau ci-dessous et doivent être compris comme incluant des utilisations de vos données personnelles qui sont compatibles avec les finalités énumérées ou des utilisations qui peuvent être raisonnablement attendues compte tenu de la finalité originale de la collecte.

But	Les données personnelles que nous collectons
Pour créer un compte chez nous et gérer votre compte, pour vous fournir nos Services ;	·  Informations de contact, y compris l'adresse e-mail et le mot de passe, pour s'inscrire sur notre site web ou notre application ; ·  Données de profil, y compris vos préférences de style, si vous choisissez de les fournir volontairement à des fins de personnalisation.
Pour exécuter ou traiter les commandes ;	·  Informations d'identité et de contact telles que le nom, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison, ainsi que des informations financières ou des informations de compte de paiement, pour la livraison, les retours, les remboursements, les déterminations de taxe de vente et les opérations de paiement ; ·  Détails de la transaction, tels que les détails de retour et de remboursement, le numéro de carte-cadeau et l'historique des commandes, dans nos Services, afin de remplir des fonctions de base, y compris le traitement de vos paiements et demandes de retour, et de vous tenir informé de l'état de la commande et de la logistique d'expédition ; ·  Données de localisation au niveau de l'adresse IP, pour personnaliser votre expérience en affichant le site web local approprié, la langue ou l'expérience utilisateur.
Pour fournir un service client et un support, ou pour vous fournir des communications liées au service ;	·  Votre historique de communication avec nous via divers canaux, tels que l'e-mail, le téléphone, les réseaux sociaux, le courrier, le chat instantané et notre plateforme de service client, pour répondre à vos demandes, ainsi que pour vous tenir informé de votre compte et des Services ; ·  Les photographies que vous téléchargez sur nos Services conformément à nos Conditions Générales, pour fournir des conseils sur les produits et pour vous permettre de montrer volontairement à d'autres clients potentiels à quoi peuvent ressembler les articles lorsqu'ils sont achetés ou portés.
Pour entreprendre des activités de marketing, de publicité ou d'autres activités promotionnelles ;	·  Informations de contact, telles que le numéro de téléphone et l'adresse e-mail, à des fins de télémarketing et de marketing par e-mail ; ·  Identifiants d'appareil non directement identifiables, informations sur le système d'exploitation et informations sur les cookies, pour diriger et mesurer l'efficacité de la publicité que nous proposons ; ·  Données sur la façon dont vous interagissez avec nos Services, telles que la navigation, l'ajout à votre panier, la sauvegarde d'articles, la passation d'une commande et les retours) pour des études de marché, une analyse statistique et l'affichage de publicités personnalisées basées sur votre activité sur notre site et vos intérêts déduits ; ·  Informations de contact et d'identité, telles que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone, lorsque vous participez volontairement à un concours, une enquête de marché, un événement ou d'autres campagnes marketing organisées par nous ; ·  Pour partager vos données personnelles avec des annonceurs tiers. ·  Nom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone si vous participez à une promotion ou un programme ("Promotion"). Comme le permet la loi applicable, vos informations peuvent également être utilisées par Loviray ou le sponsor de la Promotion à des fins de marketing. Votre participation à la Promotion peut entraîner l'ajout de vos informations à notre liste de diffusion ainsi qu'à celle de nos partenaires promotionnels, dans la mesure permise par la loi applicable. L'acceptation d'un prix peut vous obliger (sauf interdiction légale) à nous permettre de publier publiquement certaines de vos informations via le Site ou l'Application, par exemple sur une page des gagnants.
Pour améliorer notre produit ou service, ou pour la personnalisation ;	·  Collectez les informations de votre appareil et les données d'utilisation sur notre site web ou notre application pour l'analyse des pannes, le dépannage et la maintenance du système, ainsi que pour définir des options par défaut pour vous, telles que la langue et la devise ; ·  Lorsque vous fournissez éventuellement de telles informations, nous pouvons collecter des données personnelles générales qui ne peuvent pas vous identifier, telles que la forme du corps, la taille personnelle, le tour de poitrine/taille/hanches et le poids. Par exemple, ces informations peuvent être utilisées par nous pour recommander des tailles ou des styles de vêtements, pour la personnalisation, ou pour fournir des services de prédiction de taille pour vous ; ·  Pour partager vos données personnelles au sein de notre organisation et à travers celle-ci pour nos besoins commerciaux et la personnalisation ; ·  Collection de vos enregistrements de "j'aime" et de votes lorsque vous êtes invité à exprimer votre préférence entre deux articles, afin de fournir des options de réglage des préférences ; ·  L'affichage des informations que vous choisissez de publier dans les zones publiques des Services, par exemple un avis client.
Pour prévenir et enquêter sur la fraude et d'autres activités illégales ;	·  Informations collectées automatiquement via les Services, telles que le type de navigateur, les informations sur l'appareil, le système d'exploitation et les informations de configuration du compte pour la prévention et la détection de la fraude et la réduction du risque de crédit ; ·  Données de connexion pour le contrôle des risques et le signalement des fraudes ; ·  Adresse de facturation pour vérifier les informations de paiement.
Pour se conformer aux exigences légales ou de conformité ;	·  Informations d'identité, telles que les informations liées à l'ID ou au passeport, à des fins de dédouanement ; ·  Historique des transactions et certaines informations d'identité pour traiter et résoudre des litiges juridiques, à des fins d'enquêtes réglementaires, et pour se conformer aux demandes légales d'une agence d'application de la loi ou d'un tribunal compétent.
Autres fins;	Nous pouvons utiliser vos informations pour tout autre objectif qui vous a été divulgué avant que vous ne nous fournissiez vos informations personnelles ou qui est raisonnablement nécessaire pour fournir les Services ou d'autres produits et/ou services connexes demandés, avec votre permission ou à votre demande.

Veuillez noter : Lorsque vous communiquez avec nous par e-mail ou via des formulaires sur nos Services, ou lorsque vous partagez publiquement du contenu via nos Services, nous vous demandons de ne pas nous envoyer d'informations sensibles vous concernant ou concernant d'autres personnes. Nous ne collectons ni ne stockons d'informations sensibles ou de catégories spéciales d'informations.

 

2. Partage de vos informations personnelles

Nous nous efforçons de garantir que nos prestataires de services tiers ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités pour lesquelles elles leur ont été fournies et dans la mesure nécessaire à ces fins, conformément à nos instructions écrites.

C. Pour maintenir la conformité légale et réglementaire. Nous avons le droit de divulguer vos informations personnelles ou comme l'exige la loi, ou lorsque nous croyons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou nous conformer à une procédure judiciaire, à une ordonnance du tribunal, à une demande d'un régulateur ou à tout autre processus légal qui nous est signifié. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous croyons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour faire respecter nos accords ou politiques, ou si nous croyons que la divulgation nous aidera à protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l'entreprise ou de nos clients.

D.Services et fonctionnalités co-marquées. Une partie de nos services peut être proposée dans le cadre de services et de fonctionnalités co-marqués. Nous partagerons vos informations personnelles avec nos partenaires co-marqués en fonction de votre utilisation volontaire ou de votre participation à un service ou une fonctionnalité co-marquée. L'utilisation de vos informations personnelles par un partenaire co-marquée sera soumise à la politique de confidentialité du partenaire co-marquée. Si vous souhaitez vous désinscrire de l'utilisation future de vos informations personnelles par un partenaire co-marquée, vous devrez contacter directement le partenaire co-marquée.

E.Consent . Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à toute fin avec votre consentement.

F.Corporate Transactions. Nous pouvons divulguer des informations personnelles — y compris des informations de compte, le solde du portefeuille ou des informations sur les points — à un acheteur, un acheteur potentiel, un affilié d'entreprise ou un autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de vente ou de transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire dans laquelle les informations personnelles que nous détenons sur nos utilisateurs de Services font partie des actifs transférés. Vous reconnaissez et acceptez notre cession ou transfert de droits sur vos informations personnelles.

Veuillez noter que nous pouvons divulguer, sans restriction, des informations agrégées ou anonymisées sur les utilisateurs de nos Services, qui sont des informations ne permettant pas d'identifier un individu spécifique.

 

3. Cookies, Publicité basée sur les intérêts, Choix publicitaires

Nous pouvons utiliser des cookies, des balises, des pixels web et des technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur nos Services. Les cookies ou balises sont des morceaux de code qui permettent à nos partenaires technologiques de collecter des informations qui ne vous identifient généralement pas directement. Si la loi l'exige, nous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi. Les informations dans cette section décrivent notre utilisation des cookies et votre capacité à contrôler l'utilisation des cookies à des fins publicitaires.

• A. Cookies. Les cookies sont de petits fichiers web qu'un site ou son fournisseur transfère sur le disque dur de votre appareil via votre navigateur web, ce qui permet au système du site ou du fournisseur de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
• En général, nous utilisons des cookies de première partie et de tierce partie pour les raisons suivantes : faire fonctionner correctement nos Services ; fournir une expérience de navigation sécurisée lors de votre utilisation de nos Services ; collecter des informations passives sur votre utilisation de nos Services ; mesurer comment vous interagissez avec nos campagnes marketing ; nous aider à améliorer nos Services ; et mémoriser vos préférences pour votre commodité.
• Nous utilisons les types de cookies suivants sur nos Services :
• Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont essentiels car ils vous permettent d'utiliser nos Services.
• Cookies fonctionnels. Nous utilisons des cookies fonctionnels pour mémoriser vos choix afin de pouvoir adapter nos services pour vous offrir des fonctionnalités améliorées et un contenu personnalisé.
• Cookies de performance ou d'analyse. Ces cookies collectent des informations passives sur la façon dont vous utilisez nos Services, y compris les pages web que vous visitez et les liens sur lesquels vous cliquez. Nous utilisons les informations collectées par ces cookies pour améliorer et optimiser nos Services.
• Cookies de publicité ou de ciblage. Ces cookies sont utilisés pour rendre les messages publicitaires plus pertinents pour vous. Ils remplissent des fonctions telles que la prévention de la réapparition continue de la même annonce, garantissant que les annonces sont correctement affichées pour les annonceurs, et dans certains cas, sélectionnant des publicités basées sur vos intérêts. Nos partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser ces cookies pour établir un profil de vos intérêts et diffuser des publicités pertinentes sur d'autres sites. Vous pouvez désactiver l'utilisation de ces cookies comme indiqué ci-dessous.
• B.Vos choix. Votre navigateur peut vous offrir la possibilité de refuser certains ou tous les cookies du navigateur. Vous pouvez également être en mesure de supprimer des cookies de votre navigateur. Vous pouvez exercer vos préférences concernant les cookies servis sur nos Services en suivant les étapes décrites ci-dessous.  
• Cookies de première partie. Vous pouvez utiliser le navigateur avec lequel vous consultez ce site pour activer, désactiver ou supprimer des cookies. Pour ce faire, suivez les instructions fournies par votre navigateur (généralement situées dans les paramètres « Aide », « Outils » ou « Édition »). Veuillez noter que si vous configurez votre navigateur pour désactiver les cookies, vous ne pourrez peut-être pas accéder aux zones sécurisées du site. De plus, si vous désactivez les cookies, d'autres parties des services peuvent ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres des cookies de votre navigateur à l'adressehttps://www.allaboutcookies.org .
• Cookies tiers. De nombreuses entreprises de publicité qui collectent des informations pour la publicité basée sur les intérêts sont membres de la Digital Advertising Alliance (DAA) ou de la Network Advertising Initiative (NAI), qui maintiennent toutes deux des sites Web où les personnes peuvent se désinscrire de la publicité basée sur les intérêts de leurs membres. Pour se désinscrire de la publicité basée sur les intérêts des sites Web fournie par les entreprises participantes respectives de chaque organisation, visitez le portail de désinscription de la DAA disponible àhttps://optout.aboutads.info/ , ou visitez le portail de désinscription de la NAI disponible àhttps://optout.networkadvertising.org/?c=1. Les résidents de l'Union européenne peuvent choisir de ne pas participer à la publicité comportementale en ligne proposée par les organisations membres participantes de l'Alliance européenne de la publicité numérique interactive en visitanthttps://www.youronlinechoices.eu/. Pour plus d'informations sur les réseaux publicitaires tiers et des entités similaires qui utilisent ces technologies, veuillez consulterhttps://www.aboutads.info/consumers .

Nous ne contrôlons pas la collecte ou l'utilisation de vos informations par des tiers pour servir de la publicité basée sur les intérêts. Cependant, ces tiers peuvent vous fournir des moyens de choisir de ne pas avoir vos informations collectées ou utilisées de cette manière. De plus, la plupart des navigateurs web proposent des pages d'aide concernant le paramétrage des préférences en matière de cookies. Plus d'informations peuvent être trouvées pour les navigateurs suivants ici : Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari (Desktop), Safari (Mobile), Android Browser, Opera Mobile.

Loviray adhère aux Principes d'Auto-Régulation de l'Alliance de la Publicité Numérique.

• C.Web Pixels. Pour voir à quel point nos campagnes marketing ou d'autres objectifs des Services réussissent, nous utilisons parfois des pixels de conversion, qui déclenchent une courte ligne de code pour nous indiquer quand vous avez cliqué sur un bouton particulier ou atteint une page particulière (par exemple, une page de remerciement une fois que vous avez terminé la procédure d'abonnement à l'un de nos services ou que vous avez rempli l'un de nos formulaires). Nous utilisons également des pixels web pour analyser les modèles d'utilisation de nos Services. L'utilisation d'un pixel nous permet d'enregistrer qu'un appareil, un navigateur ou une application particulier a visité une page web spécifique.
• D.Analytics. Nous pouvons utiliser des prestataires de services tiers pour surveiller et analyser l'utilisation de nos Services. Actuellement, nous utilisons Google Analytics. Google Analytics est un service d'analyse web qui suit et rapporte le trafic du Site. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez visiter la page web Google Privacy & Terms :https://policies.google.com/privacy?hl=en . L'extension de navigateur Google Analytics Opt-out permet aux visiteurs d'empêcher la collecte et l'utilisation de leurs données par Google Analytics, disponible à :https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
• E.Remarketing comportemental. Nous utilisons également des services de remarketing pour faire de la publicité sur des sites Web tiers après que vous ayez visité nos Services. À cette fin, les visiteurs sont regroupés par certaines actions sur nos Services, par exemple, par la durée d'une visite. Cela nous permet de comprendre vos préférences et de vous montrer des publicités personnalisées même si vous naviguez actuellement sur un autre site Web qui participe également au même réseau publicitaire. Nous utilisons Google Ads, Bing Ads et des réseaux publicitaires similaires.
• F.Autres technologies de suivi. Les pages de notre site peuvent également utiliser des scripts Java, qui sont des extraits de code intégrés dans diverses parties des sites Web et des applications, facilitant une variété d'opérations, y compris l'accélération de la vitesse de rafraîchissement de certaines fonctionnalités ou la surveillance de l'utilisation de divers composants en ligne ; des balises d'entité, qui sont des mécanismes de code HTTP permettant à des portions de sites Web d'être stockées ou " mises en cache " dans votre navigateur pour accélérer les performances du site Web ; et le stockage local HTML5, qui permet aux données des sites Web d'être stockées ou " mises en cache " dans votre navigateur pour stocker et récupérer des données dans des pages HTML5 lorsque le site Web est revisité.
• G.Ne pas suivre. Certains navigateurs Internet, tels qu'Internet Explorer, Firefox et Safari, incluent la possibilité de transmettre des signaux "Ne pas suivre" ou "DNT". Étant donné que des normes uniformes pour les signaux "DNT" n'ont pas été adoptées, notre site ne traite actuellement pas et ne répond pas aux signaux "DNT".

De plus, nous utilisons également Klarna comme méthode de paiement,  vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Klarna utilise vos informations personnelles ici :https://klarna.com//privacy.

 

4. Précautions de sécurité

5. Vos droits

6. Conservation