Expédition et livraison

Informations supplémentaires

Veuillez noter que le temps d'expédition n'inclut pas une période de traitement en entrepôt de 3 à 8 jours ouvrables après réception de votre paiement.

Veuillez vous attendre à un retard dans les livraisons en raison d'une augmentation du volume des colis pendant les saisons de pointe, des problèmes liés aux douanes, des conditions météorologiques extrêmes, des grèves, des jours fériés et des informations d'expédition inexactes. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension à l'avance.

Chaque pays a ses propres politiques douanières. Veuillez contacter les douanes locales pour plus d'informations. Si, dans de rares cas, des droits d'importation ou des taxes sont facturés, le client est responsable de leur paiement.

 

Adresse de livraison

Les adresses APO/FPO/DPO et les boîtes postales dans tous les pays ne sont pas prises en charge.

Les pays non continentaux d'Europe ne sont pas pris en charge, se référant généralement aux îles et territoires affiliés aux pays européens.

États-Unis :Pour la zone des territoires éloignés des États-Unis (Alaska, Hawaï, Porto Rico, Samoa américaines, Guam, Îles Mariannes du Nord, Îles Vierges), et d'autres services dans des zones éloignées, veuillez vous référer au menu de paiement pour les détails, le temps de livraison pourrait être prolongé et se référer à "mes commandes-suivi" pour le statut le plus à jour.

Arabie Saoudite/Émirats Arabes Unis :L'adresse valide et le numéro de téléphone sont des facteurs clés pour une livraison à temps. Nous vous encourageons à saisir l'adresse avec la ville-district-rue/avenue-numéro de maison exacts. Le temps de livraison dans les zones éloignées pourrait être prolongé. Veuillez vous référer à "mes commandes-suivi" pour le statut le plus à jour.

Autres :Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier vers les pays/régions suivants :

Afghanistan, Îles Åland, Albanie, Algérie, Angola, Anguilla, Argentine, Arménie, Aruba, Île d'Ascension, Biélorussie, Bénin, Bermudes, Bolivie, Botswana, Territoire britannique de l'océan Indien, Îles Vierges britanniques, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Pays-Bas caribéens, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Costa Rica, Curaçao, Équateur, Éthiopie, Îles Malouines, Îles Féroé, Fidji, Guyane française, Polynésie française, Territoires australs français, Gabon, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guinée, Honduras, Inde, Indonésie, Irak, Île de Man, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kosovo, Laos, Libéria, Libye, Liechtenstein, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Martinique, Maurice, Mayotte, Monaco, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Népal, Nouvelle-Calédonie, Nicaragua, Niger, Île Norfolk, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Îles Pitcairn, Réunion, Saint-Marin, São Tomé-et-Príncipe, Sénégal, Seychelles, Sint Maarten, Somalie, Afrique du Sud, Îles Georgie du Sud et Sandwich du Sud, Sri Lanka, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Soudan, Svalbard et Jan Mayen, Tadjikistan, Tanzanie, Togo, Tokelau, Tristan da Cunha, Tunisie, Îles Turques-et-Caïques, Turquie, Tuvalu, Îles éloignées des États-Unis, Ouganda, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe.

 

Temps et coût d'expédition

Après la commande, notre entrepôt a besoin d'environ 1 à 3 jours pour traiter votre commande. Vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée. Le temps d'arrivée final du colis = temps de traitement de l'entrepôt + temps d'expédition.

Dans la plupart des cas, votre colis sera livré dans le délai estimé d'arrivée. Cependant, la date de livraison réelle peut être affectée par des retards de transport, une adresse invalide, des procédures de dédouanement, des conditions météorologiques et d'autres facteurs externes. Veuillez vous référer aux informations de suivi pour la date de livraison la plus précise.

Pendant la saison de vente de pointe, le temps de livraison de vos colis peut prendre un peu plus de temps. Merci de votre patience. Veuillez aller à "mes commandes-suivi" pour suivre votre commande.

 

Suivi des problèmes logistiques d'expédition

Si vous constatez que votre colis n'a pas été livré dans le délai estimé, veuillez contacter le service client dans les 30 jours suivant la date de paiement afin que les problèmes susmentionnés puissent être résolus. Veuillez noter que : 1) Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou 2) Votre colis comprend des articles manquants/incorrects ou d'autres problèmes logistiques, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée sur la page d'informations de suivi.

 

Autres instructions

MX/UK/US :Les expéditions seront livrées avec droits et taxes payés.

FR/DE/ES/SA/UAE :Les expéditions seront livrées sans droits ni taxes payés.

Tous les droits de douane, taxes et autres frais doivent être payés par les clients conformément aux politiques douanières locales. Les taxes sont plus susceptibles d'être appliquées à une commande expédiée par expédition express.

De nombreux pays ne facturent pas de droits d'importation sur les colis personnels d'une certaine valeur déclarée. Cependant, vous êtes toujours tenu de payer des taxes lorsque les articles que vous avez commandés chez nous arrivent dans votre pays. Les vêtements sont un article couramment taxé, nous vous recommandons donc fortement de vérifier.

L'annulation d'articles peut affecter l'éligibilité de votre commande pour la livraison gratuite. Si, après annulation, votre commande ne répond plus aux critères de livraison gratuite, vous serez tenu de payer les frais d'expédition applicables.