الشحن والتسليم

معلومات إضافية

يرجى ملاحظة أن مدة الشحن لا تشمل فترة تجهيز الطلب في المستودع والتي تستغرق عادةً 3-8 أيام عمل بعد استلام الدفع.

قد تتأخر عمليات التسليم أحيانًا بسبب ارتفاع حجم الطرود خلال المواسم، أو إجراءات الجمارك، أو الظروف الجوية القاسية، أو الإضرابات، أو العطلات الرسمية، أو معلومات الشحن غير الدقيقة. نشكر لكم تفهمكم وصبركم.

لكل دولة سياساتها الجمركية الخاصة. يرجى التواصل مع الجمارك المحلية لمزيد من المعلومات. في حالات نادرة، إذا تم فرض رسوم جمركية أو ضرائب، يكون العميل مسؤولاً عن دفعها.

عنوان الشحن

لا ندعم العناوين APO/FPO/DPO وصناديق البريد في جميع الدول.

SA/UAE/OM/QA/KW/JO: العنوان الصحيح ورقم الهاتف هما العاملان الرئيسيان لضمان التوصيل في الوقت المحدد. نوصي بإدخال العنوان بدقة بما في ذلك المدينة - المنطقة - الشارع / الطريق - رقم المنزل. قد يتم تمديد وقت التسليم في المناطق النائية. يرجى الرجوع إلى "طلباتي-تتبع" لأحدث حالة.

الدول الأخرى: للأسف، لا يمكننا الشحن إلى الدول/المناطق التالية:

أفغانستان، جزر آلاند، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أروبا... (تابع القائمة الأصلية كما هي)

وقت وتكلفة الشحن

بعد تقديم الطلب، يحتاج مستودعنا عادةً 1-3 أيام لمعالجة طلبك. ستتلقى إشعارًا بمجرد شحن طلبك. وقت وصول الطرد النهائي = مدة تجهيز المستودع + مدة الشحن.

في معظم الحالات، سيتم توصيل الطرد ضمن المدة المقدرة. قد يتأثر تاريخ التسليم الفعلي بتأخيرات النقل، أو العنوان غير الصحيح، أو إجراءات التخليص الجمركي، أو الطقس، أو عوامل خارجية أخرى. يرجى الرجوع إلى معلومات التتبع للحصول على التاريخ الأكثر دقة.

خلال مواسم البيع، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول قليلًا. نشكركم على صبركم. يرجى زيارة "طلباتي-تتبع" لتتبع طلبك.

متابعة مشاكل اللوجستيات

إذا لم يتم توصيل الطرد ضمن المدة المقدرة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 30 يومًا من تاريخ الدفع لحل المشكلة. يرجى ملاحظة ما يلي: 1) إذا أظهرت معلومات التتبع أن الطرد تم تسليمه ولم يصلك، أو 2) إذا كان الطرد يحتوي على عناصر ناقصة/خاطئة أو مشاكل لوجستية أخرى، يجب التواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم الموضح على صفحة التتبع.

تعليمات أخرى

SA/UAE: الشحنات ستصل دون دفع الرسوم والضرائب المقررة.

جميع الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم الأخرى يجب أن يدفعها العملاء وفقًا لسياسات الجمارك المحلية. من المرجح أن تُفرض الضرائب على الطلبات المشحونة عبر الشحن السريع.

قد لا تفرض بعض الدول رسوم استيراد على الطرود الشخصية تحت قيمة معينة، ومع ذلك، يجب دفع الضرائب عند وصول الطرود إلى بلدك. الملابس عادةً ما تكون خاضعة للضرائب، لذا نوصي بالتحقق مسبقًا.

إلغاء بعض العناصر قد يؤثر على أهليتك للشحن المجاني. إذا لم يعد الطلب مؤهلاً بعد الإلغاء، ستحتاج لدفع رسوم الشحن المطبقة.